包头市统计局

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包头市政府民意调查中心开展“3·15守护安全畅通消费”问卷调查

来源：包头市统计局日期：2021年03月22日 15:43作者：点击量：

为贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神，加强消费者权益保护，进一步改善我市消费环境，促进消费畅通，服务经济社会发展，包头市政府民意调查中心于“3·15国际消费者权益日”到来之际，在全市范围开展了“3·15守护安全畅通消费”问卷调查，以期了解百姓消费热点、投诉难点及关注焦点问题，努力构建新时代消费维权共建共治共享新格局，营造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境。

此次调查采用电话访问与网络调查相结合的方式，收回有效问卷1886份。调查结果显示：消费者对我市消费市场秩序总体比较认可，八成以上受访者对消费环境比较满意；消费者维权意识不断增强，但消费者选择积极维权方式解决问题的主动性有所下降，显露出消费者维权成本较高，不愿耗时费力维权；消费者对消费环境和消费质量有了更高需求，不断涌现的消费新业态、新模式需要制定专项的法规条例加强规范引导；期待政府进一步加强市场监管，不断优化营商环境，促使广大商家企业诚信合法经营，切实保障消费者的合法权益。