基本公共服务是政府为保障和改善民生所提供的基础性服务，通过开展基本公共服务满意度调查，可以较好地识别群众需求与公共服务供给之间的差距。包头市统计局在方案制定、访员培训、数据审核和调查分析四方面“下功夫”，较好完成了2025年包头市基本公共服务满意度调查工作。
一、在方案制定上“下功夫”
一是完善问卷内容。积极与上级业务部门沟通，同时结合本市实际情况，修改、完善调查问卷，在保留上级调查核心内容的前提下，增设符合地区特点的相关内容，确保调查的可行性。二是明确访问对象。确定调查对象为18周岁及以上的城乡常住居民，覆盖了10个旗县区不同年龄、不同学历和不同职业的各类群体。三是确保样本代表性。调查采用分层随机抽样方法，结合计算机辅助电话调查（CATI）和入户调查两种方式进行。在95%的置信度下，将抽样误差控制在3%以下。
二、在访员培训上“下功夫”
一是精心选拔访问员。在原有电话访问员的基础上，招聘、选拔了一批业务能力强的新访问员扩充到调查队伍，保证访问任务顺利完成。同时，利用社区网格员对所在社区居民和商户比较熟悉的优势，选拔网格员担任面访访问员。二是多方式、全方位培训访问员。根据访问员的实际情况，因材施教，通过现场演练、内容讲解等形式，对访问要求、问卷内容等进行实用性一问一答式培训，提高访问质量。
三、在数据审核上“下功夫”
一是强化现场访问审核。在调查实施过程中，民调中心业务人员全程督导巡查，解决调查过程中的问题，及时改进工作不足，保证调查工作质量。二是电话调查采取全程录音，在督导员认真管理和监督的同时，审核员实时监听访问过程，抽取全部访问员的30%以上的电话访问录音进行严格审核。三是加大事后数据质量抽查力度。访问结束后，对数据结果进行抽查和复核，不符合逻辑、有缺失值的问卷及时剔除，确保调查数据真实、准确。
四、在调查分析上“下功夫”
及时对调查数据结果进行深入的分析。通过对单个领域满意度的纵向对比和多个领域满意度的横向分析，较好的揭示群众视角下包头市基本公共服务方面的优势、强项和不足、弱项，反映了就业、教育、医疗等方面存在的问题，并提出相应的对策建议。
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